Interviste e questionari qualitativi per il service design

SMART TALKS Sfide, sistemi e tecnologie per la città del futuro Edizione 2021-22 | parte 1 Ottobre – Dicembre 2021

  • Data: 29 OTTOBRE 2021  dalle 12:00 alle 14:00

  • Luogo: Evento online

  • Tipo: conferenze

Interviste e questionari qualitativi per il service design

La ricerca qualitativa cerca di comprendere le motivazioni, i comportamenti e gli atteggiamenti dell’utente, studiandone le attività, i contesti d’uso, i bisogni ma anche gli errori e le insoddisfazioni. Focus su interviste e questionari per progettare servizi centrati sulle persone. 

Brenda Benaglia

PhD in Antropologia culturale e Assegnista di Ricerca presso il Dipartimento di Scienze Aziendali dell’Università di Bologna

Cristiana Natali

PhD in Antropologia culturale e Professoressa associata presso il Dipartimento di Storia Culture Civiltà dell’Università di Bologna