Future Fit Lab - Junior Talk: Progettare servizi pubblici. Riflessioni pratiche e teoriche.

Luca Baldini è esperto di innovazione nel settore pubblico, dottorando in Service Design for the Public Sector presso La Sapienza Università di Roma e assistente alla ricerca e alla didattica all’ISIA di Roma. La sua attività si concentra su come il design possa rafforzare i processi democratici e favorire l’innovazione strategica delle politiche pubbliche, attraverso un approccio basato sulle costellazioni multi-attore. Ha maturato esperienze internazionali nei Paesi Bassi, in Francia, Norvegia e Hong Kong. In Italia si occupa di servizi pubblici, strategie d’innovazione, co-progettazione e sviluppo territoriale. I servizi pubblici sono sistemi complessi, intrecciati con dinamiche istituzionali, culturali e sociali. Come si progetta, oggi, un servizio pubblico? Quali elementi è necessario considerare per navigare questa complessità? E quanto i modelli teorici rispecchiano le sfide della pratica quotidiana? Esploreremo, attraverso esempi concreti, il ruolo crescente del design come leva di innovazione e trasformazione, concentrandoci sulle competenze emergenti per i designer pubblici e sulle sfide future quali adattamento climatico, partecipazione civica e trasformazione delle istituzioni.